Conditions Générales de Vente du site web/eCommerce Pro-keratine.com

Préambule :
Le site www.pro-keratine.com est la propriété de la société New Vision Dubai Company en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

- Information sur les produits et services offerts
- Mise en œuvre de la garantie et du service après-vente
- Règlement des litiges 

Nous ne garantissons pas le résultat si l'utilisation de nos produit n'est pas pratiquée par un professionnel et dans un endroit dédié (salon de coiffure, institu). 

1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société New Vision Dubai Company et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Pro-keratine.com ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par Pro-keratine.com sont disponibles dans nos locaux ou auprès de nos fournisseurs.

3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Pro-keratine.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison
LIVRAISON DE 2 à 7 JOURS Ouvrés
Après confirmation de la commande, Pro-keratine.com s'engage à expédier la ou les commandes dans les 48 heures ouvrables (temps de préparation de la commande puis de l'envoi). Passé ce délais, sera envoyée en Colissimo 48/72H, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 7 jours ouvrés. Certains produits peuvent être en rupture dans quel cas, le délai de livraison peut atteindre 15 jours ouvrés. De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douanes, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées sur le site Pro-keratine.com sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. Pro-keratine.com se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.

La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi contre signature ou sans signature ou par recommandé contre signature suivant le poids des colis en France Métropolitaine. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les livraisons dans les pays de la UE sont effectuées par La poste en Colissimo International avec suivi ou en Chronopost suivant le choix du client, pour les livraisons hors de l'UE les livraisons sont effectuées par les transporteurs internationaux ou Chronopost suivant le choix du client. Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.

En cas de défaut(s) apparent(s), l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer: la guerre, les mauvaises conditions météorologiques, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.
Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation, ou de ne pas accepter votre colis, en cas de non vérification et de dégradations Pro-keratine.com se désengage de toutes responsabilités.

5. Rétractation
Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : 


En cas d'exercice du droit de rétractation, Pro-keratine.com est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 1 mois à réception de la marchandise.

6. Prix
Le prix est exprimé en Euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service. Sauf disposition expresse contraire, les prix concernent les articles tels qu'ils sont reproduits, conformément à leur description, mais pas les accessoires ni la décoration. Tous les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur. Les prix indiqués sont calculés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la publication de l'offre. Nous nous réservons le droit de modifier les prix après cette date. En cas de contrat déjà conclu, toute modification du prix est exclue.

7. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Pro-keratine.com. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par Carte Bancaire (CB) ou par Paypal. Votre N° de carte bancaire (CB) est donc dirigé vers le serveur de Vente à Distance(VAD). Votre règlement s'effectue directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire sécurisé Systempay. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque Systempay ou Paypal aura donné son accord. En cas de refus de Systempay ou de Paypal, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Pro-keratine.com se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

8. Litiges
Pro-keratine.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés, et entres autres, s'ils n'ont pas été appliqués par un(e) professionnel(le). Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Pro-keratine.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

9. Garantie
Dans tous les cas Pro-keratine.com ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Pro-keratine.com est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil); si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Vous pouvez contacter notre service client du Lundi au Samedi de 10h à 19h
Par mail à contact@pro-keratine.com (réponse dans les 48 heures)

10. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à l'envoi et facturation de commandes de produits ainsi que pour d'éventuelles promotions. Les destinataires des données sont : Pro-keratine.com


Pour les acomptes
ACOMPTE NON REMBOURSABLE SI LA CLIENTE NE SE PRESENTE PAS AU RENDEZ-VOUS
ACOMPTE DEDUIT DE L'ADDITION LORS DU RENDEZ-VOUS

Si les conditions de ventes ne sont pas respectées Pro-keratine.com se donne le droit de refuser la ou les prestations.